本网新疆北屯讯（通讯员：阿依努尔  张 朋 辉  ）近日，第十师一八一团

“万军”工作调解室成功调解一起下水道堵塞引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻

里关系。

   2023年年初以来，一八一团某居民楼业主几次向团城镇管理中心、社区

反映，该栋楼排污管道被楼下门面房住户王某堵住，王某不开门也不让维

修，导致二至五楼住户厨房下水管道经常堵塞无法用水，严重影响了日常

生活。

究其原因，自2020年以来，此门面房排污管道多次堵塞，租户刘某几次找

物业部门疏通管道没能得到很好解决。后来，污水反进屋内，臭气熏天，

无法使用，因此租户刘某将房屋退租。无奈，住户王某将排污管道堵住，

要求要维修管道需刘某补偿他两年的房租损失，否则免谈。租户刘某称管

道在他入住之前就有问题，出租人王某当时没有履行出租人的维修义，自

己不承担房租损失。城镇管理中心、小区居委会、物业公司多次安排人员

出面做工作，都没能说服住户王某配合，邻里之间矛盾日渐激化，无奈向

团调委会申请调解。接到申请后，专职人民调解员高万军第一时间前往该

小区上门查看，并联系其他住户就地开展矛盾化解。

考虑到矛盾双方均为同楼住户，平日“低头不见抬头见”，若不及时解决，

势必会更加激化双方矛盾，邻里关系难以相处。

基于此调解员以相邻关系为出发点，耐心地为矛盾双方进行释法，一方面

从方便和节省的角度提出多种合理化建议；另一方面积极做一楼住户王某

的思想工作，向其解释《民法典》 第二百七十二条规定 业主行使权利不

得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益；《民法典》第七百

一十二条、一十三条有关出租人的履行义务和租赁物的维修和维修费的负

担法律规定。仔细分析其不开门不让维修行为的不合法性及可能需要承担

的法律责任，同时也劝解其他住户能够理解一楼住户修理管道的困难及现

状。

看到双方态度明显有所缓和后调解员抓准时机组织当事人沟通协商，经过

两个多小时的耐心调解双方达成和解协议。

一楼住户王某自愿放弃要求补偿两年房租的需求，同意城镇管理中心派人

维修排污管道，彻底解决居民楼下水堵塞问题。    

俗话说远亲不如近邻，邻里之间产生纠纷是影响社区安全稳定的一大因

素，一八一团调委会将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人

民调解“第一道防线”作用，提升为群众办事能力，切实将学习宣传贯彻

党的二十大精神转化成为群众做好事、办实事、解难事的强大动力。